(資料圖)
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行浮梁縣支行秉持“以客戶為中心”的原則，高度重視、綜合政策，全方位優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，積極營造良好的銀企氛圍，助力賬戶管理高質(zhì)量發(fā)展。
加強內(nèi)部教育，提升崗位技能。該行主管利用晨會時間組織學(xué)習(xí)賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)知識，同事間開展討論，與兄弟行就疑難問題或創(chuàng)新思路等多溝通、多交流。
提高業(yè)務(wù)效率，精準(zhǔn)服務(wù)客戶。該行明示各類業(yè)務(wù)客戶所需準(zhǔn)備的材料，幫助客戶快速核對是否遺漏；在柜臺擺放開戶、網(wǎng)銀開通等常見業(yè)務(wù)需填寫的資料模板，減少客戶因錯填而重寫的狀況，節(jié)約辦理時間；在卡紙上寫明我行柜面、客戶部的電話以及對賬的規(guī)定，將服務(wù)走在客戶的需求前面，讓客戶迅速掌握最關(guān)心的問題答案。
加強宣傳力度，建立服務(wù)監(jiān)督。該行在醒目位置公示企業(yè)開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減費讓利政策、三級監(jiān)督電話。推行小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，并合理利用互聯(lián)網(wǎng)遠程視頻核實外地企業(yè)的法定代表人開戶意愿，做好盡職調(diào)查。
標(biāo)簽：
滾動