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為加快建立健全覆蓋面廣、適應(yīng)性強、高效便民的金融糾紛調(diào)解組織體系，暢通更為靈活、便捷的消費投訴處理渠道，6月26日上午，合肥市金融糾紛人民調(diào)解委員會正式揭牌成立，合肥市中級人民法院副院長翟純與巢湖銀保監(jiān)分局黨委書記、局長陸勇共同為合肥市金融糾紛人民調(diào)解委員會揭牌。安徽銀保監(jiān)局消保處處長陳默，巢湖銀保監(jiān)分局二級調(diào)研員劉洪，市保險行業(yè)協(xié)會、市銀行業(yè)協(xié)會、部分市級銀行保險機構(gòu)負責人以及調(diào)解委員會各委員、人民調(diào)解員代表共同出席揭牌儀式。
合肥市金融糾紛人民調(diào)解委員會是在安徽銀保監(jiān)局消保處、合肥市中級人民法院、巢湖銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，由合肥市保險行業(yè)協(xié)會與合肥市銀行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起建立的第三方調(diào)解組織，負責調(diào)解全市范圍內(nèi)金融領(lǐng)域平等民商事主體之間因金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生的合同和侵權(quán)責任糾紛。調(diào)解委員會旨在按照公正、規(guī)范、高效、利民的工作要求，加強與人民法院的訴調(diào)對接工作，細化優(yōu)化立案前委派調(diào)解、立案后委托調(diào)解、訴中受邀參與調(diào)解等工作流程，為消費者和銀行保險機構(gòu)提供公開透明、公平公正、合規(guī)高效的糾紛調(diào)處服務(wù)，及時有效化解矛盾糾紛，充分保障雙方的合法權(quán)益。
揭牌儀式上，合肥市保險行業(yè)協(xié)會會長衛(wèi)群在致辭中表示，合肥市金融糾紛人民調(diào)解委員會的成立，是由保險和銀行兩個行業(yè)共同落實的成果，有利于在“法度之外、情理之中”化解金融領(lǐng)域民事糾紛，在未來的工作中希望調(diào)解委員會持續(xù)加強隊伍建設(shè)，聚焦銀行保險機構(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)的短板環(huán)節(jié)，積極推動行業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，最大限度提升糾紛化解效果、優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)保障金融消費者的合法權(quán)益。
巢湖銀保監(jiān)分局黨委書記、局長陸勇在講話中表示，調(diào)解委員會的成立意義重大，開啟了合肥市金融糾紛多元化解工作的新篇章，是落實安徽省多元化解糾紛促進條例的具體舉措，更是合肥市金融業(yè)堅決貫徹“以人民為中心”發(fā)展思想的重要途徑。今后要統(tǒng)一思想，提高認識，持續(xù)提升調(diào)解工作專業(yè)性及調(diào)解組織公信力；要健全機制，規(guī)范運作，共同推動合肥市金融糾紛多元化解機制制度化、規(guī)范化、常態(tài)化運行；要擔當作為，積累經(jīng)驗，將人民調(diào)解工作辦出成績、辦出效果。
合肥市中級人民法院副院長翟純表示，調(diào)解委員會的成立，是法院與金融行業(yè)共同積極履行社會責任、主動擔當作為的重大舉措，將充分發(fā)揮非訴訟糾紛解決機制在處理金融消費糾紛中的優(yōu)勢，對營造和諧健康的金融消費環(huán)境具有重要的現(xiàn)實意義，必將對促進我市金融市場健康發(fā)展、社會穩(wěn)定和諧起到積極作用。
安徽銀保監(jiān)局消保處處長陳默在講話中指出，各銀行保險機構(gòu)要充分利用調(diào)解委員會這一平臺，支持配合市保險行業(yè)、銀行業(yè)協(xié)會建立專業(yè)高效的調(diào)解員隊伍，充分發(fā)揮預(yù)防和化解金融矛盾糾紛作用，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷推動合肥市金融糾紛多元化解工作邁向正規(guī)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化。
合肥市金融糾紛人民調(diào)解委員會的成立將進一步完善金融糾紛多元化解機制，有利于充分發(fā)揮人民法院與金融行業(yè)職能優(yōu)勢及合力作用，促進更多金融糾紛矛盾在訴前化解，高效幫助金融消費者解決各類疑難問題和金融訴求，為合肥市金融消費者權(quán)益保護工作發(fā)展注入新動力。
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